EY, 2024 Tatil Alışverişi Araştırması Sonuçlarını Açıkladı: Tüketici Davranışları Değişiyor
Uluslararası danışmanlık, denetim, güvence, strateji, kurumsal finansman ve vergi hizmetleri sunan EY, 2024 Tatil Alışverişi Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı. Küresel ölçekteki araştırma, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yönelik bakış açılarındaki önemli değişiklikleri ortaya koyuyor.
İndirim Çağrısını Sorgulamak: Karışık Tutumlar
Araştırmaya göre, 13.000’i aşkın küresel tüketici yıl sonu alışveriş kampanyaları ("11.11 Alışveriş Festivali", "Efsane Kasım", "Yılbaşı İndirimi" vb.) konusunda karışık duygular yaşıyor. Katılımcıların yaklaşık %69’u bu kampanyaları heyecanla beklerken, %64’ü indirimlerin gerçek değerini sorguluyor.
Promosyonlar Yerine Özgün Ürünler: Seçicilik Artıyor
Ankete katılanların önemli bir kısmı (%58), indirim sezonunda satın almak istedikleri ürünlerin promosyonun parçası olmamasından rahatsızlık duyduğunu belirtti. Bu durum, ekonomik belirsizliğin ve geçim sıkıntısının yıl sonu alışverişine yönelik ilginin artmasına karşın tüketicilerin daha seçici ve dikkatli hale geldiğini gösteriyor.
Mali Kaygılar ve Ödeme Endişeleri:
Araştırma, küresel tüketicilerin %45’inin yıl sonu alışverişi yaparken ödeme sorunları konusunda endişeli olduğunu ortaya koydu. Özellikle 18-27 yaş arası Z Kuşağı tüketicilerin (%41) harcamalarını finansal kaygılar nedeniyle kredi kartı veya kredi kullanarak yapmayı planladığı belirlendi. Katılımcıların %57’si, mali durumları nedeniyle indirimlerden faydalanmayı hedefliyor.
Sezon Sonuna Kayan Alışverişler:
Tüketiciler, daha cazip indirimlerin sezon sonuna doğru yaşanacağını öngörerek alışverişlerini sezona yakın tarihlere aktarmayı tercih ediyor. Rekabetçi piyasa ve yoğun kampanyaların kasım-aralık dönemine sıkışması, bazı firmaların ön satışlarını eylül-ekim gibi erken aylara taşımasına yol açıyor. Bununla birlikte, küresel tüketicilerin %52’si, bütçelerini sezonun ilerleyen dönemine kadar harcamayı planlamıyor.
Yıl Sonu İndirimlerine İnanç ve Piyasa Takibi:
Araştırmaya göre, birçok tüketici yıl sonu satışlarında daha fazla indirim beklentisi içerisinde. Bu beklenti, perakendecilerin yeni yıla hazırlanmak amacıyla stoklarını eritmek isteyeceğini düşündürüyor. Katılımcıların %60’ı yalnızca indirimli ürünlere yönelmeyi düşünürken %67’si en iyi fırsatları yakalamak için piyasa tekliflerini aktif olarak takip ediyor. Bu durum özellikle çocuk sahibi tüketicilerde (%73) daha belirgin.
Fiziksel Mağazaların Önemi:
Tüketicilerin %68’i, yıl sonu alışverişlerinde fiziksel mağazaları tercih ediyor. Dijital alışverişin hızla yayıldığı dönemde, tüketiciler ürünleri deneyimlemek ve güven duymak için mağazalara yöneliyor.
Z Kuşağı’nın Aktif Rolü ve Sürdürülebilirlik:
Araştırmada Z Kuşağı tüketicilerinin yıl sonu indirimlerinden faydalanmayı planlayan en aktif gruplar arasında yer aldığı görülüyor. Bu grup, organik ve sürdürülebilir ürünlere (%35’lik oranla) öncelik verirken, ikinci el ürünlere de artan bir ilgi gösteriyor. Hızlı teslimat ve teknoloji bu grubun alışveriş tercihlerini önemli ölçüde etkiliyor.
"Tüketiciler Daha Bilinçli ve Sorgulayıcı"
EY Türkiye Şirket Ortağı ve Tüketici ve Perakende Sektör Lideri Kaan Birdal, araştırmaların sonuçlarının tüketicilerin yıl sonu alışverişine yönelik tutumlarına ilişkin önemli bilgiler sunduğunu vurguladı. Zorlu ekonomik koşulların indirimlere ilgiyi artırmasına karşın, tüketicilerin daha bilinçli ve sorgulayıcı hale geldiğini belirtti.
Birdal, "Genç nesil, sürdürülebilirlik ve uzun vadeli değer sunan ürünlere öncelik verirken, teknoloji ve dijital platformları alışveriş deneyimlerinin merkezine koyuyor. Diğer yandan, ürünleri deneyimlemek için fiziksel mağazaların önemi devam ediyor. Bu durum perakendeciler için tüketici odaklı stratejiler geliştirmeleri ve güven inşa etme açısından önemli bir fırsat sunuyor" dedi.
