Ticaret Bakanı, son yıllarda Türkiye ve dünya genelinde hızlı bir şekilde büyüyen e-ticaretin, Kovid-19 salgını etkisiyle rekor seviyelere ulaştığını belirtti.
İnternet teknolojilerindeki gelişmeler ve lojistik ile finansal hizmetlerdeki iyileşmelerin e-ticaretin dünya ticaretindeki payının her yıl önemli ölçüde arttığını vurgulayan Bakan, geçtiğimiz yıl küresel perakende e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolara ulaştığını kaydetti.
Bakan, “Bu hacmin 2024’te 6,3 trilyon doları ve 2027’ye kadar 8 trilyon doları aşacağı tahmin ediliyor. Türkiye’de ise e-ticaret hacmi geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaştı; bu yıl ise 3,4 trilyon lira olması bekleniyor.” dedi.
E-ticaret sektöründe rekabeti bozucu faaliyetleri önlemek, tüketicilerde oluşabilecek refah kaybını engellemek, çok oyunculu pazar yapısını oluşturmak ve satış yapanlara haksız koşullar dayatılmasını önlemek için bir dizi düzenleme yapılacağını ifade eden Bakan, bu konudaki bilgileri paylaştı.
“E-Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılarına Yükümlülük Getirildi”
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında 2022 yılında önemli değişiklikler yapıldığını hatırlatan Bakan, daha güvenli ve şeffaf bir e-ticaret ortamının sağlanması amacıyla elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının işletmelerinin ticaret unvanı, işletme adı, tescilli marka adı gibi bilgilerini doğrulama yükümlülüğü getirildiğini ifade etti.
Bakan, ayrıca ETAHS’lere hukuka aykırı içeriklerin yayımdan kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi yükümlülüğü getirildiğini belirterek, şöyle devam etti:
“Yazılı veya elektronik ortamda önceden olumlu onay alınmadan tescilli markalardan oluşan anahtar kelimelere arama motorlarında reklam verilmesi yasaklandı. Böylece özellikle yüksek bilinirliğe sahip firmaların alan adlarının taklit edilmesi engellendi.”
Bakan, e-ticarette güvenliğin ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik olarak Güven Damgası Sistemi oluşturulduğunu hatırlatarak, Güven Damgası alan işletmelere dair bilgilere “www.guvendamgasi.org.tr” adresinden ulaşılabileceğini aktardı.
“Kampanya ve İndirimlere Dikkat Edilmesi Gerekiyor”
Kurallara uymayan firmalara cezaların uygulanacağını ifade eden Bakan, “E-ticaret sektöründe kasım ayında birçok kampanyanın gerçekleştirileceği göz önüne alındığında, vatandaşlarımızın dolandırılmaması için e-ticaret siteleri tarafından sunulan indirimleri inceleyeceğiz. Herhangi bir sorunla karşılaşan vatandaşlarımız, Bakanlığımızın ‘https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi’ internet adresinden şikayetlerini iletebilirler.” dedi.
Bakan, ayrıca vatandaşların internet sitelerinden alışveriş yaparken dikkatli olmalarını ve özellikle sitenin “domain adresi”nin doğruluğunu kontrol etmeleri gerektiğini belirtti.
Güvenli ödeme yöntemlerinin tercih edilmesi ve ürünle ilgili kullanıcı yorumlarının incelenmesinin, vatandaşların alışveriş deneyimlerini kolaylaştıracağına vurgu yapan Bakan, şu uyarıda bulundu:
“Kampanya ve indirimler konusunda dikkatli olunmalı. Gerçekçi olmayan indirimler dolandırıcılık riski taşımaktadır. E-ticaret bazı kolaylıklar sunsa da bazı riskleri beraberinde getiriyor. Olumsuz bir durumla karşılaşıldığında, öncelikle ürünün satın alındığı e-ticaret sitesi ile iletişime geçilmeli, sorunun çözülmemesi durumunda ise tüketici hakem heyeti veya mahkemelerine başvurulmalıdır. Ayrıca dolandırıcılık şüphesi varsa cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulabilir. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılması durumunda ise ilgili bankayla iletişime geçerek itiraz işlemi gerçekleştirilebilir.”
Bakan, denetim programına alınan firmalara yönelik kurallara aykırı işlemlerle ilgili idari para cezası uygulandığını belirtirken, mevzuata aykırı durumlarda internet sitesi hakkında erişim engeli talep edilebileceğine dikkati çekti. Bu yılın ilk dokuz ayında Bakanlık tarafından yapılan incelemelerde, mevzuata aykırı hareket eden 54 firma için toplamda 238 milyon lira ceza uygulandığını bildirdi.
