Vodafone’dan Müşterilerine Özel Hediye
Vodafone, Dünya Müşteri Deneyimi Günü kapsamında bireysel kullanıcılarına 1 günlük 5 GB internet hediye ederek toplamda 18 milyon liralık bir fayda sağladı.
Şirketin yaptığı resmi açıklamaya göre, Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri deneyimine ilişkin önemli ifadelerde bulundu. Şahin, Vodafone’un müşteri deneyiminin tüm ekipler tarafından benimsenmesine büyük önem verdiklerinin altını çizdi.
“Müşterilerimizi yakından dinleyerek onlarla empati kurmaya odaklanıyoruz.” diyen Şahin, daha iyi bir deneyim sağlamak için gerekli yetkinliklere sahip olduklarını ve bu sayede değişim sürecinde öncü olmayı hedeflediklerini ifade etti. Şahin, “Müşterilerimize rastgele bir deneyim sunmak yerine, her temas noktasında düşünülen ve hatırlanacak bir deneyim sağlamayı amaçlıyoruz.” şeklinde konuştu.
Bütün süreçlerini ve hizmetlerini müşteri geri bildirimleri ile entegre ederek, kullanıcılarının ihtiyaçlarına göre daha iyi çözümler sunma çabası içinde olduklarının altını çizen Şahin, "Müşteri deneyiminin öneminin kutlandığı böyle bir günde bu çabalarımızı müşterilerimizle paylaşarak 5 GB internet hediye ettik. Müşteri deneyimi, bizim için sadece bir gün değil, her zaman öncelikli hedefimiz olmaya devam edecek." ifadelerini kullandı.
